ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ
| 1. | Цей Регламент визначає загальні умови, правила та порядок продажу, що здійснюється ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “PLATO PROFESSIONAL” з місцезнаходженням у Варшаві за допомогою Інтернет-магазину platoprofessional.com (надалі – “Інтернет-магазином”), а також встановлює умови надання безкоштовних електронних послуг ТОВАРИСТВОМ З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ “PLATO PROFESSIONAL” з місцезнаходженням у Варшаві. | |||||||||
| § 2 Визначення | ||||||||||
| 1. | Робочі дні – маються на увазі будні дні з понеділка по п’ятницю за винятком державних свят. | |||||||||
| 2. | Доставка – означає фактичну передачу Клієнтові за посередництвом Продавця Товару, зазначеного в замовленні. | |||||||||
| 3. |
Постачальник – означає особу, з якою Продавець співпрацює при здійсненні Поставок Товарів: (а) кур’єрська компанія; |
|||||||||
| 4. | Пароль – послідовність буквених, цифрових або інших символів, обрана Клієнтом під час реєстрації в Інтернет-магазині, яка використовується для забезпечення доступу до Облікового запису Покупця в Інтернет-магазині. | |||||||||
| 5. | Клієнт – означає особу, якій відповідно до цих Умов та законодавства можуть надаватися електронні послуги або з якою може бути укладений Договір купівлі-продажу. | |||||||||
| 6. | Споживач – означає фізичну особу, яка укладає юридичну угоду з торговцем, яка безпосередньо не пов’язана з його комерційною або професійною діяльністю. | |||||||||
| 7. | Особистий кабінет – індивідуальна панель для кожного Клієнта, яку від його імені відкриває Продавець після реєстрації Клієнта та укладення договору про надання послуги Особистого кабінету. | |||||||||
| 8. | Підприємець – фізична особа, юридична особа або організація, яка не є юридичною особою, але якій закон надає правоздатність, яка здійснює комерційну або професійну діяльність від свого імені та вчиняє юридичні дії, безпосередньо пов’язані з її комерційною або професійною діяльністю. | |||||||||
| 9. | Підприємець з правами Споживача – означає фізичну особу, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з її господарською діяльністю, якщо зі змісту Договору купівлі-продажу випливає, що він не має для цього Підприємця професійного характеру, зокрема, випливає з предмета його господарської діяльності, доступного на підставі положень про Центральний реєстр та Інформацію про господарську діяльність. | |||||||||
| 10. | Регламент – означає цей Регламент. | |||||||||
| 11. | Реєстрація – фактична дія, здійснена в порядку, визначеному Умовами, необхідна для того, щоб Клієнт міг користуватися всіма функціональними можливостями Інтернет-магазину. | |||||||||
| 12. |
Продавець – означає ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ PLATO PROFESSIONAL з місцезнаходженням у Варшаві (02-672), ul. Доманєвська 17/19 буд. 133, NIP: 5213834542, REGON: 380805730, внесений до реєстру підприємців, який веде Окружний суд столичного міста Варшави. Варшава, XIII Комерційний відділ Національного судового реєстру під номером KRS 0000739542, зі статутним капіталом 5 000 злотих; e-mail: [email protected], яка також є власником Інтернет-магазину. Номер BDO – 000000000. |
|||||||||
| 13. | Сайт Інтернет-магазину – означає веб-сайт, під управлінням якого Продавець здійснює діяльність Інтернет-магазину, що функціонує в домені platoprofessional.com. | |||||||||
| 14. | Товар – продукт, представлений Продавцем на Сайті Магазину, який може бути предметом Договору купівлі-продажу. | |||||||||
| 15. | Довготривалий носій інформації – означає матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану особисто Клієнту або Продавцю, таким чином, щоб до неї можна було отримати доступ у майбутньому протягом періоду часу, адекватного цілям інформації, і який дозволяє відтворювати збережену інформацію в незмінному вигляді. | |||||||||
| 16. | Договір купівлі-продажу – означає договір купівлі-продажу, укладений на відстані, на умовах, викладених в Умовах, між Клієнтом і Продавцем. | |||||||||
| § 3 Загальні положення та використання Інтернет-магазину | ||||||||||
| 1. | Всі права на Інтернет-магазин, в тому числі майнові авторські права, права інтелектуальної власності на його найменування, його інтернет-домен, Сайт Інтернет-магазину, а також на шаблони, форми, логотипи, розміщені на Сайті Інтернет-магазину (за винятком логотипів і фотографій, представлених на Сайті Інтернет-магазину з метою презентації товарів, авторські права на які належать третім особам), належать Продавцю, і їх використання може здійснюватися тільки в порядку, визначеному і відповідно до Умов і за згодою Продавця, вираженою в письмовій формі. | |||||||||
| 2. | Продавець докладає зусиль, щоб користування Інтернет-магазином було можливим для користувачів Інтернету, які використовують усі популярні інтернет-браузери, операційні системи, типи пристроїв і типи інтернет-з’єднання. Мінімальними технічними вимогами для використання Сайту Магазину є наявність веб-браузера не нижче Internet Explorer 11 або Chrome 89, або FireFox 86, або Opera 53, або Safari 5 або новішої версії, з увімкненим Javascript, з підтримкою файлів cookie та інтернет-з’єднання зі швидкістю не менше 256 кбіт/с. Сайт Інтернет-магазину оптимізовано для мінімальної роздільної здатності екрану 1024×768 пікселів. | |||||||||
| 3. | Продавець використовує механізм файлів “cookies”, які зберігаються сервером Продавця на жорсткому диску кінцевого пристрою Покупця під час використання Клієнтами Сайту Магазину. Використання файлів cookie спрямоване на коректну роботу Сайту Інтернет-магазину на термінальному обладнанні Клієнтів. Цей механізм не пошкоджує термінальні пристрої Клієнта і не спричиняє жодних змін конфігурації термінальних пристроїв Клієнта або програмного забезпечення, встановленого на цих пристроях. Кожен Клієнт може відключити механізм “cookies” в браузері свого термінального пристрою. Продавець зазначає, що відключення “cookies” може, однак, ускладнити або унеможливити використання Веб-сайту Магазину. | |||||||||
| 4. | Для того, щоб оформити замовлення в Інтернет-магазині за допомогою Веб-сайту Інтернет-магазину і користуватися послугами, що надаються в електронному вигляді за допомогою Веб-сайту Інтернет-магазину, Клієнт повинен мати активний обліковий запис електронної пошти. | |||||||||
| 5. | Забороняється надання Клієнтом незаконного контенту а також використання Клієнтом Інтернет-магазину, Сайту Інтернет-магазину або безкоштовних послуг, що надаються Продавцем, у спосіб, що суперечить законодавству, добрим звичаям або порушує особисті права третіх осіб. | |||||||||
| 6. | Продавець заявляє, що публічний характер Інтернету та використання послуг, що надаються в електронному вигляді, може бути пов’язаний з ризиком отримання та модифікації даних Клієнтів сторонніми особами, тому Покупці повинні вживати відповідних технічних заходів для мінімізації вищезазначених ризиків. Зокрема, вони повинні використовувати антивірусне програмне забезпечення та засоби захисту персональних даних під час користування Інтернетом. Продавець ніколи не проситиме Клієнта надати Пароль у будь-якій формі. | |||||||||
| 7. | Не допускається використання ресурсів і функцій Інтернет-магазину з метою здійснення Клієнтом діяльності, яка порушує інтереси Продавця, тобто рекламна діяльність іншого підприємця або товару; дії, пов’язані з розміщенням контенту, не пов’язаного з діяльністю Продавця; дії, пов’язані з розміщенням неправдивого або оманливого вмісту. | |||||||||
| § 4 Реєстрація | ||||||||||
| 1. | Для того, щоб створити Обліковий запис Клієнта, Клієнт зобов’язаний пройти безкоштовну реєстрацію. | |||||||||
| 2. | Для оформлення замовлення в Інтернет-магазині реєстрація не потрібна. | |||||||||
| 3. | Для того, щоб зареєструватися, Клієнт повинен заповнити реєстраційну форму, доступну Продавцем на Сайті Інтернет-магазину, і відправити заповнену реєстраційну форму в електронному вигляді Продавцю, вибравши відповідну функцію, знайдену в реєстраційній формі. Під час Реєстрації Клієнт встановлює індивідуальний Пароль. | |||||||||
| 4. | Заповнюючи реєстраційну форму, Клієнт має можливість ознайомитися з Умовами та положеннями, прийнявши їх зміст, поставивши галочку у відповідному полі форми. | |||||||||
| 5. | Після подання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує електронною поштою на адресу електронної пошти, вказану в реєстраційній формі, підтвердження реєстрації від Продавця. У цей момент укладається договір про надання послуги електронного обслуговування Особистого кабінету і Клієнту надається можливість доступу до Особистого кабінету та внесення змін до даних, наданих під час Реєстрації. | |||||||||
| § 5 Замовлення | ||||||||||
| 1. | Інформація, що міститься на Сайті Інтернет-магазину, не є офертою Продавця в розумінні Цивільного кодексу, а лише запрошенням клієнтів подавати пропозиції щодо укладення договору купівлі-продажу. | |||||||||
| 2. | Покупець може здійснювати замовлення в Інтернет-магазині за допомогою Сайту Інтернет-магазину 7 днів на тиждень, 24 години на добу. | |||||||||
| 3. | Клієнт, який оформляє замовлення через Сайт Інтернет-магазину, завершує оформлення замовлення шляхом вибору Товарів, які його цікавлять. Додавання Товару в замовлення здійснюється шляхом вибору команди В КОШИК під відповідним Товаром, представленим на Сайті Інтернет-магазину. Після оформлення всього замовлення та вказівки способу доставки та способу оплати в «КОШИКУ», Клієнт оформляє замовлення, відправляючи форму замовлення Продавцю, вибравши кнопку «Замовити з зобов’язанням оплати» на Сайті Інтернет-магазину. Кожного разу перед відправкою замовлення Продавцю Клієнт отримує інформацію про загальну вартість обраного Товару та Доставки, а також про всі додаткові витрати, які він зобов’язаний сплатити у зв’язку з Договором купівлі-продажу. | |||||||||
| 4. | Оформлення замовлення є пропозицією Клієнта Продавцю укласти Договір купівлі-продажу Товару, що є предметом замовлення. | |||||||||
| 5. | Після оформлення замовлення Продавець надсилає підтвердження замовлення на електронну адресу, вказану Клієнтом. | |||||||||
| 6. | Згодом, після підтвердження замовлення, Продавець надсилає на вказану Клієнтом адресу електронної пошти інформацію про прийняття замовлення до обробки. Повідомлення про прийняття замовлення до виконання – це заява Продавця про те, що він прийняв пропозицію, зазначену в §5 абз. 4 вище, і як тільки він буде отриманий Клієнтом, Договір купівлі-продажу буде укладений. | |||||||||
| 7. | Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець підтверджує Клієнту умови Договору, надсилаючи їх на довговічному носії на електронну адресу Клієнта або в письмовій формі на адресу, вказану Клієнтом під час Реєстрації або оформлення замовлення. | |||||||||
| § 6 Платежі | ||||||||||
| 1. | Ціни на Сайті Інтернет-магазину, розміщені поруч з даними Товарами, є цінами брутто і не включають інформацію про витрати на доставку та будь-які інші витрати, які Клієнт буде зобов’язаний понести у зв’язку з договором купівлі-продажу, про які Клієнт буде поінформований при виборі способу доставки та оформленні замовлення. | |||||||||
| 2. | Клієнт може обрати наступні форми оплати замовлених Товарів: | |||||||||
| a) | банківським переказом на банківський рахунок Продавця (в цьому випадку обробка замовлення буде розпочата після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження прийняття замовлення і після зарахування коштів на банківський рахунок Продавця); | |||||||||
| b) | платіжною карткою або банківським переказом через зовнішню платіжну систему przelewy24.pl, якою керує компанія PayPro S.A. з місцезнаходженням у Познані (у цьому випадку обробка замовлення буде розпочата після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження про прийняття замовлення та після зарахування коштів на банківський рахунок Продавця). | |||||||||
| 3. | Клієнт зобов’язаний оплатити замовлення в розмірі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу, протягом 7 робочих днів, якщо він вибрав передоплату. | |||||||||
| 4. | Якщо Клієнт не здійснив платіж протягом строку, зазначеного в § 6, п. 4. 3 Умов, Продавець встановлює Клієнту додатковий строк для здійснення платежу та інформує про це Клієнта на Довготривалому носії. Інформація про додатковий термін оплати повинна також містити інформацію про те, що після закінчення цього терміну Продавець відмовляється від Договору купівлі-продажу. Якщо другий платіжний період закінчується безрезультатно, Продавець надсилає Клієнту заяву про відкликання на довготривалому носії відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу. | |||||||||
| § 7 Доставка | ||||||||||
| 1. | Продавець здійснює Доставку на території Республіки Польща. | |||||||||
| 2. | Продавець зобов’язаний поставити Товар, що є предметом Договору купівлі-продажу, без дефектів. | |||||||||
| 3. | Продавець розміщує на Веб-сайті Магазину інформацію про кількість Робочих днів, необхідних для Доставки та обробки замовлення. | |||||||||
| 4. | Строк Доставки та виконання замовлення, вказаний на Сайті Інтернет-магазину, обчислюється в Робочих днях відповідно до §6 абз. 2 Регламенту. | |||||||||
| 5. | Замовлений Товар доставляється Клієнту через Продавця за адресою, вказаною в бланку замовлення. В випадку вибору InPost Sp. z o.o. з місцезнаходженням у Кракові в якості Постачальника, адресою Доставки буде адреса посилкового автомата, обрана Клієнтом під час оформлення замовлення. |
|||||||||
| 6. | У день відправлення Товару Клієнтові на електронну адресу Клієнта надсилається інформація, що підтверджує відправлення Товару Продавцем. | |||||||||
| 7. | Покупець зобов’язаний оглянути доставлений вантаж в терміни та способом, прийнятими для даного типу вантажу. У разі виявлення пошкодження або дефекту вантажу, Клієнт має право вимагати від співробітника Постачальника складання відповідного протоколу. | |||||||||
| 8. |
Продавець, на вибір Покупця, додає до вантажу, що доставляється, або квитанцію, або рахунок-фактуру з ПДВ на поставлені Товари. Для того, щоб отримати рахунок-фактуру з ПДВ, Клієнт повинен задекларувати під час покупки, що він купує Товар як підприємець (особа, що підлягає оподаткуванню). Ця заява робиться шляхом проставлення відмітки у відповідному полі на бланку замовлення, перед тим як замовлення буде відправлено Продавцю. |
|||||||||
| 9. | Якщо Клієнт не присутній за адресою, вказаною в якості адреси доставки при оформленні замовлення, співробітник Постачальника залишить консультаційну записку або спробує зв’язатися з Клієнтом по телефону, щоб домовитися про час, коли Клієнт зможе бути присутнім. У разі повернення Постачальником замовлених Товарів до Інтернет-магазину, Продавець зв’яжеться з Покупцем електронною поштою або телефоном, повторно узгодивши з Покупцем дату та вартість Доставки. | |||||||||
| § 8 Гарантія | ||||||||||
| 1. | Продавець зобов’язаний забезпечити поставку Товару без фізичних та юридичних дефектів. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, якщо Товар має фізичний або юридичний дефект (гарантія). | |||||||||
| 2. |
Якщо Товар має дефект, Клієнт має право: a) заявити вимогу про зниження ціни або відмовитися від Договору купівлі-продажу, за винятком випадків, коли Продавець негайно і без зайвих незручностей для Клієнта замінить дефектний Товар на товар без дефектів або усуне дефект. Це обмеження не застосовується, якщо Товар вже був замінений або відремонтований Продавцем або якщо Продавець не виконав свій обов’язок щодо заміни Товару на бездефектний Товар або усунення дефектів. Клієнт може замість запропонованого Продавцем усунення недоліків вимагати заміни Товару на бездефектний або замість заміни Товару вимагати усунення недоліків, якщо приведення Товару у відповідність з договором обраним Клієнтом способом є неможливим або вимагатиме надмірних витрат у порівнянні зі способом, запропонованим Продавцем. При оцінці надмірних витрат береться до уваги вартість бездефектного Товару, характер і значущість виявленого дефекту, а також незручності, на які наражає Замовника інший спосіб задоволення його вимог. Клієнт не може відмовитися від договору купівлі-продажу, якщо дефект є несуттєвим. (b) вимагати заміни дефектного Товару на бездефектний Товар або усунення дефекту. Продавець зобов’язаний замінити дефектний Товар на Товар без дефектів або усунути дефект протягом розумного строку без зайвих незручностей для Клієнта. Продавець має право відмовитися задовольнити вимогу Покупця, якщо приведення Дефектного товару у відповідність з Договором купівлі-продажу обраним Клієнтом способом є неможливим або вимагатиме надмірних витрат у порівнянні з іншим можливим способом приведення його у відповідність з Договором купівлі-продажу. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець. |
|||||||||
| 3. | Клієнт, який користується гарантійними правами, зобов’язаний доставити дефектний товар на адресу Продавця (Варшава, вул. Гурношльонська 7Б). У випадку Клієнта, який є Споживачем та Підприємця з правами Споживача вартість доставки оплачує Продавець. | |||||||||
| 4. | Продавець несе відповідальність за гарантією, якщо фізичний дефект буде виявлений до закінчення двох років з моменту поставки Товару Клієнтові. Вимога про усунення дефекту або заміну Товару на Товар без дефектів втрачає чинність через один рік, але цей строк не може закінчитися раніше строку, зазначеного в першому реченні. Протягом цього періоду Клієнт може відмовитися від Договору купівлі-продажу або заявити про зниження ціни у зв’язку з дефектом Товару. Якщо Клієнт вимагав заміни Товару на бездефектний Товар або усунення дефекту, строк для відмови від Договору купівлі-продажу або подання заяви про зниження ціни починається після фактичного закінчення строку для заміни Товару або усунення дефекту. | |||||||||
| 5. | Всі претензії, пов’язані з Товаром або виконанням Договору купівлі-продажу, Клієнт може подати в письмовій формі на адресу Продавця або в електронному вигляді на адресу [email protected]. У формі скарги Користувач повинен включити опис проблеми, додати фото/відео пошкодженого товару, заповнити та надіслати форму обміну . | |||||||||
| 6. | Продавець зобов’язаний протягом 14 днів з дня отримання вимоги, що містить претензію, відповісти на подану Клієнтом претензію щодо Товару або претензію, пов’язану з виконанням Договору купівлі-продажу. | |||||||||
| 7. | Клієнт може подати Продавцю скаргу щодо використання безкоштовних послуг, що надаються Продавцем в електронному вигляді. Скарга може бути подана в електронному вигляді та надіслана на наступну адресу [email protected]. Клієнт повинен додати до скарги опис проблеми. Продавець зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів, розслідувати скарги та надати відповідь Клієнту. | |||||||||
| 8. | Продавець не використовує позасудове вирішення спорів, передбачене Законом від 23 вересня 2016 року “Про позасудове вирішення споживчих спорів”. | |||||||||
| § 9 Гарантія | ||||||||||
| 1. | На товари, що продаються Продавцем, може поширюватися гарантія, надана виробником Товару або дистриб’ютором. | |||||||||
| 2. | У випадку Товарів, на які поширюється гарантія, інформація про наявність та зміст гарантії щоразу розміщується на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| § 10 Відмова від Договору купівлі-продажу | ||||||||||
| 1. | Клієнт, який є Споживачем, і Підприємець з правами Споживача, який уклав Договір купівлі-продажу, може відмовитися від Договору протягом 14 днів без зазначення причини. | |||||||||
| 2. |
Перебіг строку для відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту прийняття Товару у володіння Споживачем, Підприємцем з правами Споживача або третьою особою, відмінною від призначеного ними перевізника. Споживач і Підприємець з правами Споживача може відмовитися від договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову від договору. Ця заява може бути подана, наприклад, у письмовій формі на адресу Продавця, тобто ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ PLATO PROFESSIONAL вул. Доманєвська 17/19 буд. 133 (02-672), Варшава, або електронною поштою на адресу Продавця, а саме: [email protected]. Заява може бути подана на бланку, зразок якого розміщений Продавцем на Сайті Інтернет-магазину за адресою Форма виведення коштів. Відправлення декларації до закінчення терміну є достатнім для її подання. Споживач і Підприємець з правами Споживача може відмовитися від договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову від договору, заповнивши бланк, розміщений на веб-сайті за адресою: Електронний бланк відмови від договору. Відправлення декларації до закінчення терміну є достатнім для її подання. Продавець зобов’язаний негайно підтвердити Споживачеві та Підприємцю з правами Споживача отримання форми, поданої через веб-сайт. |
|||||||||
| 3. | У разі відмови від Договору купівлі-продажу він вважається неукладеним. | |||||||||
| 4. | Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача зробив заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його оферту, оферта втрачає свою обов’язковість. | |||||||||
| 5. | Продавець зобов’язаний негайно, не пізніше ніж протягом 14 днів з дня отримання заяви Споживача або Підприємця з правами Споживача про відмову від Договору купівлі-продажу, відшкодувати всі здійснені ним платежі, в тому числі вартість Доставки Товару Споживачеві або Підприємцю з правами Споживача. Продавець може утримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача або Споживчого підприємця, до тих пір, поки він не отримає Товар назад або поки Споживач або Споживчий підприємець не надасть Продавцю доказ повернення Товару, залежно від того, яка подія відбудеться раніше. | |||||||||
| 6. | Якщо Споживач або Підприємець з правами споживача, який користується правом відмови, вибрав спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого звичайного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов’язаний відшкодовувати Споживачеві або Підприємцю з правами споживача додаткові витрати, які виникли у Споживача або Підприємця з правами споживача. | |||||||||
| 7. | Споживач або підприємець з правами споживача зобов’язаний негайно повернути Товар Продавцю, але не пізніше, ніж протягом 14 днів з дня, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар на адресу Продавця до закінчення терміну. | |||||||||
| 8. | У разі анулювання Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем з правами Споживача, несе тільки прямі витрати, пов’язані з поверненням. | |||||||||
| 9. | Якщо через свій характер Товар не може бути відправлений поштою звичайним способом, Продавець інформує Споживача та Підприємця з правами Споживача про вартість повернення Товару на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| 10. | Споживач і Підприємець з правами Споживача несуть відповідальність за будь-яке зменшення вартості Товару в результаті його використання понад те, що є необхідним для з’ясування природи, характеристик і функціонування Товару. | |||||||||
| 11. | Продавець повертає платіж тим же способом оплати, яким користувався споживач або підприємець з правами споживача, якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача явно не погодився на інший спосіб повернення, який не спричиняє жодних витрат для Споживача або Підприємця з правами Споживача. | |||||||||
| 12. | Право на відмову від Договору купівлі-продажу не поширюється на Споживача та Підприємця з правами Споживача щодо договорів, в яких Товар є предметом, що поставляється в запечатаній упаковці, яка не підлягає поверненню з міркувань охорони здоров’я або гігієни після відкриття упаковки, якщо упаковка була відкрита після доставки. | |||||||||
| § 11 Безкоштовні послуги | ||||||||||
| 1. | Продавець надає послуги Клієнтам за допомогою електронних засобів безкоштовно: | |||||||||
| a) | Контактна форма; | |||||||||
| b) | Чат; | |||||||||
| c) | Обслуговування Клієнтського Рахунку; | |||||||||
| d) | Розміщення відгуків. | |||||||||
| 2. | Послуги, зазначені в §11 абз. 1 вище надаються 7 днів на тиждень, 24 години на добу. | |||||||||
| 3. | Продавець залишає за собою право вибирати і змінювати тип, форми, час і спосіб надання доступу до обраних перелічених послуг, про що він повідомить Клієнтів у спосіб, відповідний для зміни Умов. | |||||||||
| 4. | Послуга “Контактна форма” полягає у надсиланні повідомлення Продавцю за допомогою форми, розміщеної на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| 5. | Скасування безкоштовної послуги Контактної форми можливе в будь-який час і полягає в припиненні надсилання запитів Продавцю. | |||||||||
| 6. | Послуга “Чат”, яка є безкоштовною, полягає у встановленні контакту між Клієнтом і Продавцем в режимі реального часу за допомогою служби миттєвих повідомлень на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| 7. | Відмова від послуги безкоштовного чату можлива в будь-який час і полягає у відмові від використання комунікатора, розташованого на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| 8. | Послуга “Особистий кабінет” доступна після реєстрації відповідно до правил, описаних в Умовах, і полягає в наданні Клієнту спеціальної панелі на Сайті Інтернет-магазину, що дозволяє Клієнту змінювати дані, надані при Реєстрації, а також відстежувати статус замовлень та історію вже виконаних замовлень. | |||||||||
| 9. | Клієнт, який здійснив Реєстрацію, може подати Продавцю запит на видалення Облікового запису клієнта, при цьому, якщо Продавець вимагає видалення Облікового запису клієнта, він може бути видалений протягом 14 днів після подання запиту. | |||||||||
| 10. | Послуга Розміщення відгуків полягає в наданні Продавцю, Покупцям, які мають Обліковий запис покупця, можливості публікувати на Сайті Інтернет-магазину індивідуальні та суб’єктивні заяви, зроблені Покупцем, зокрема, щодо Товарів. | |||||||||
| 11. | Відмова від послуги розміщення можлива в будь-який час і полягає в припиненні розміщення Клієнтом контенту на Сайті Магазину. | |||||||||
| 12. | Продавець має право заблокувати доступ до Акаунта Клієнта та безкоштовних послуг, якщо Клієнт діє на шкоду Продавцю, тобто реклама іншого бізнесу або продукту; діяльність, що полягає в розміщенні контенту, який не пов’язаний з діяльністю Продавця; діяльність, що полягає в розміщенні неправдивого або оманливого контенту, а також у випадку, якщо Клієнт діє на шкоду іншим Клієнтам, порушення Клієнтом закону або положень Умов, а також коли блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг обґрунтоване з міркувань безпеки – зокрема: порушення Клієнтом безпеки Веб-сайту Магазину або інші хакерські дії. Блокування доступу до Рахунку Клієнта та безкоштовних послуг з вищезазначених причин триває протягом періоду, необхідного для вирішення проблеми, що призвела до блокування доступу до Рахунку Клієнта та безкоштовних послуг. Продавець повідомляє Клієнта про блокування доступу до Облікового запису Клієнта та безкоштовних послуг електронною поштою на адресу, вказану Клієнтом у реєстраційній формі. | |||||||||
| § 12 Відповідальність Клієнта за вміст, розміщений Клієнтом | ||||||||||
| 1. | Розміщуючи контент і роблячи його доступним, Клієнт добровільно поширює контент. Розміщений контент не виражає поглядів Продавця і не повинен ототожнюватися з його діяльністю. Продавець не є постачальником контенту, а лише суб’єктом, який надає необхідні для цього ІТ-ресурси. | |||||||||
| 2. | Клієнт заявляє, що: | |||||||||
| a) | має право використовувати майнові права автора, права промислової власності та/або права, пов’язані з – відповідно – творами, об’єктами права промислової власності (наприклад, торговельними марками) та/або об’єктами суміжних прав, що входять до складу контенту; | |||||||||
| b) | включення та розкриття персональних даних, зображень та інформації про третіх осіб в рамках надання послуг, зазначених у §11 Умов, є законним, добровільним та за згодою зацікавлених осіб; | |||||||||
| c) | погоджується з тим, що опублікований контент може бути переглянутий іншими Клієнтами та Продавцем, і уповноважує Продавця використовувати цей контент безкоштовно відповідно до цих Умов; | |||||||||
| d) | дає згоду на створення творів у розумінні Закону про авторське право і суміжні права. | |||||||||
| 3. | Клієнт не має на це права: | |||||||||
| a) | включати в користування послугами, зазначеними в §11 Умов, персональні дані третіх осіб і поширювати зображення третіх осіб без передбаченого законом дозволу або згоди третьої особи; | |||||||||
| b) | включати рекламу та/або рекламний контент у користування послугами, зазначеними в §11 Умов та положень. | |||||||||
| 4. | Продавець несе відповідальність за вміст, розміщений Клієнтами, за умови, що він отримав повідомлення відповідно до §13 Умов. | |||||||||
| 5. | Клієнтам забороняється в процесі використання послуг, зазначених у §11 Умов, розміщувати контент, який, зокрема, може | |||||||||
| a) | розміщуватися недобросовісно, наприклад, з наміром порушити особисті права третіх осіб; | |||||||||
| b) | порушувати права третіх осіб, у тому числі пов’язані із захистом авторського права та суміжних прав, захистом прав промислової власності, комерційної таємниці або пов’язані із зобов’язаннями щодо дотримання конфіденційності; | |||||||||
| c) | бути образливими або загрозливими для інших осіб, або використовувати образливу мову (наприклад, ненормативну лексику або вирази, які зазвичай вважаються образливими); | |||||||||
| d) | суперечити інтересам Продавця, тобто контент, що рекламує іншу компанію або продукт; контент, що не має відношення до бізнесу Продавця; неправдивий або оманливий контент; | |||||||||
| e) | іншим чином порушувати положення цих Умов, норми моралі, чинне законодавство, соціальні норми або звичаї. | |||||||||
| 6. | У разі отримання повідомлення відповідно до §13 Умов, Продавець залишає за собою право змінювати або видаляти контент, розміщений Клієнтами в рамках використання ними послуг, зазначених у §11 Умов, зокрема, контент, який, на підставі повідомлень третіх осіб або відповідних органів, був визнаний таким, що порушує ці Умови або чинне законодавство. Продавець не здійснює постійний моніторинг розміщеного контенту. | |||||||||
| 7. | Клієнт погоджується з тим, що Продавець може безоплатно використовувати вміст, розміщений Клієнтом на Сайті Інтернет-магазину. | |||||||||
| § 13 Повідомлення про загрози або порушення прав | ||||||||||
| 1. | Якщо Клієнт або будь-яка інша фізична або юридична особа вважає, що вміст, опублікований на Сайті Інтернет-магазину, порушує їхні права, особисті права, добру мораль, почуття, мораль, переконання, принципи чесної конкуренції, ноу-хау, таємницю, що охороняється законом або за зобов’язанням, вони можуть повідомити Продавця про потенційне порушення. | |||||||||
| 2. | Отримавши повідомлення про потенційне порушення, Продавець повинен негайно вжити заходів для видалення з Сайту Інтернет-магазину вмісту, що спричинив порушення. | |||||||||
| § 14 Захист персональних даних | ||||||||||
| 1. | Принципи захисту персональних даних викладені в Політиці конфіденційності. | |||||||||
| § 15 Розірвання договору (не стосується договорів купівлі-продажу ) | ||||||||||
| 1. | Як Клієнт, так і Продавець можуть розірвати договір про надання електронних послуг в будь-який час і без пояснення причин, за умови збереження прав, набутих іншою стороною до розірвання вищезгаданого договору. та положеннями, наведеними нижче. | |||||||||
| 2. | Клієнт, який здійснив Реєстрацію, розриває договір про надання послуг електронними засобами шляхом направлення Продавцю відповідної заяви про намір, використовуючи будь-які засоби дистанційного зв’язку, що дозволяють Продавцю ознайомитися з заявою про намір Клієнта. | |||||||||
| 3. | Продавець розриває договір про надання електронних послуг шляхом надсилання Клієнтові відповідної заяви про намір на адресу електронної пошти, вказану Клієнтом під час Реєстрації. | |||||||||
| § 16 Прикінцеві положення | ||||||||||
| 1. | Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору, але у випадку договорів, укладених з Клієнтами, які є Підприємцями, Продавець несе відповідальність тільки у випадку навмисного заподіяння шкоди і в межах фактичних збитків, понесених Клієнтом, який є Підприємцем. | |||||||||
| 2. | Зміст цих Умов може бути записаний шляхом друку, збереження на носії або завантаження в будь-який час з Сайту Інтернет-магазину. | |||||||||
| 3. | У разі виникнення спору, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу, сторони намагатимуться вирішити його мирним шляхом. Усі суперечки, що виникають у зв’язку з цими Умовами, регулюються польським законодавством. | |||||||||
| 4. |
Продавець інформує Клієнта, який є Споживачем, про можливість використання позасудових способів розгляду скарг та претензій. Правила доступу до цих процедур доступні в приміщеннях або на веб-сайтах органів, уповноважених вирішувати спори в позасудовому порядку. Це можуть бути, зокрема, омбудсмени з питань захисту прав споживачів або провінційні торгові інспекції, перелік яких доступний на веб-сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів. Продавець повідомляє, що на http://ec.europa.eu/consumers/odr/ доступна платформа для онлайн вирішення спорів між споживачами та торговцями на рівні ЄС (платформа ОВС). |
|||||||||
| 5. | Продавець залишає за собою право вносити зміни до цих Умов. Всі замовлення, прийняті Продавцем до виконання до дати набуття чинності нових Умов, реалізуються на підставі Умов, що діяли в день розміщення замовлення Клієнтом. Зміни до Умов вступають в силу протягом 7 днів з моменту їх публікації на Сайті Інтернет-магазину. Продавець інформує Покупця за 7 днів до набрання чинності нової редакції Умов про зміну Умов за допомогою електронного повідомлення, що містить посилання на текст змінених Умов. Якщо Клієнт не приймає новий зміст Умов, він зобов’язаний повідомити про це Продавця, що призведе до розірвання договору відповідно до положень §15 Умов. | |||||||||
| 6. | Договори з Продавцем укладаються польською мовою. | |||||||||
| 7. | Регламент набирає чинності 05.10.2021. | |||||||||
